Qui gère la livraison ?

Sur JeunesCréatrices.com, il existe deux types de commandes avec des modalités différentes :

1. Commandes de créations des familles créatrices :

  • La préparation, l’expédition et le suivi sont entièrement gérés par les parents créateurs.

  • JeunesCréatrices.com n’intervient pas dans le processus de livraison ou de retour.

2. Commandes de produits vendus par JeunesCréatrices.com (kits, box, packs) :

  • Ces commandes sont expédiées directement par notre équipe JeunesCréatrices.com.

  • Traitement sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.

Délais estimés de livraison

Produit Délais d’expédition
Créations des jeunes créatrices 3 à 7 jours ouvrés (selon la boutique)
Kits de démarrage, Box créatrice 3 à 5 jours ouvrés (géré par JeunesCréatrices.com)

Modes et frais de livraison

Créations des familles :

  • Modes choisis par les parents (remise en main propre, poste, relais…).

  • Frais précisés par le vendeur dans la fiche produit.

Produits JeunesCréatrices.com :

  • Livraison à domicile ou point relais.

  • Frais de port affichés lors de la commande.

Politique de retours

1. Pour les créations des familles créatrices :

  • Les créations sont souvent uniques ou personnalisées.

  • Retours acceptés uniquement si :

    • Le produit est non conforme à la description.

    • Le produit est endommagé à la réception.

  • Délai pour faire une réclamation : 7 jours après réception.

  • Procédure :

    • Contacter directement le parent vendeur via la boutique.

    • Gérer les modalités de retour et remboursement en direct avec le vendeur.

  • Frais de retour : à la charge de l’acheteur sauf erreur manifeste du vendeur.

  • JeunesCréatrices.com ne pourra être tenu responsable des retours ou litiges.

2. Pour les produits JeunesCréatrices.com (kits, box) :

  • Droit de rétractation de 14 jours après réception (conformément au code de la consommation).

  • Pour exercer votre droit :

    • Contactez-nous via email : contact@jeunescreatrices.com en précisant votre numéro de commande.

    • Retournez les produits complets, non ouverts, dans leur emballage d’origine.

  • Frais de retour : à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

  • Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Assistance en cas de litige

En cas de difficulté :

  • Nous conseillons d’abord une communication directe entre le vendeur et l’acheteur.

  • Si besoin, vous pouvez nous contacter via la page Contact, nous ferons de notre mieux pour vous orienter.