📦 Livraison & Retours

Qui gère la livraison ?

Sur JeunesCréatrices.com, il existe deux types de commandes avec des modalités différentes :

1. Commandes de créations des familles créatrices :

• La préparation, l’expédition et le suivi sont entièrement gérés par les parents créateurs.

• JeunesCréatrices.com n’intervient pas dans le processus de livraison ou de retour.

2. Commandes de produits vendus par JeunesCréatrices.com (kits, box, packs) :

• Ces commandes sont expédiées directement par notre équipe JeunesCréatrices.com.

• Traitement sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.

Délais estimés de livraison

Modes et frais de livraison

Créations des familles :

• Modes choisis par les parents (remise en main propre, poste, relais…).

• Frais précisés par le vendeur dans la fiche produit.

Produits JeunesCréatrices.com :

• Livraison à domicile ou point relais.

• Frais de port affichés lors de la commande.

Politique de retours

1. Pour les créations des familles créatrices :

• Les créations sont souvent uniques ou personnalisées.

• Retours acceptés uniquement si :

  • Le produit est non conforme à la description.

  • Le produit est endommagé à la réception.

• Délai pour faire une réclamation : 7 jours après réception.

• Procédure :

  • Contacter directement le parent vendeur via la boutique.

  • Gérer les modalités de retour et remboursement en direct avec le vendeur.

• Frais de retour : à la charge de l’acheteur sauf erreur manifeste du vendeur.

• JeunesCréatrices.com ne pourra être tenu responsable des retours ou litiges.

2. Pour les produits JeunesCréatrices.com (kits, box) :

• Droit de rétractation de 14 jours après réception (conformément au code de la consommation).

• Pour exercer votre droit :

  • Contactez-nous via email : contact@jeunescreatrices.com en précisant votre numéro de commande.

  • Retournez les produits complets, non ouverts, dans leur emballage d’origine.

• Frais de retour : à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

• Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Assistance en cas de litige

En cas de difficulté :

• Nous conseillons d’abord une communication directe entre le vendeur et l’acheteur.

• Si besoin, vous pouvez nous contacter via la page Contact, nous ferons de notre mieux pour vous orienter.